Política de Reembolsos
Devoluciones y Reembolsos
Garantizamos su satisfacción con nuestros productos. Sin embargo, de acuerdo con los Requisitos de venta en línea y a distancia de la UE, tiene derecho a cancelar su pedido en cualquier momento dentro de los 14 días posteriores a la recepción de sus productos. El período de cancelación finaliza al expirar el período de 14 días hábiles a partir del día siguiente al día en que recibió la mercancía.
Principios fundamentales de reembolso de nuestra plataforma en línea:
1. Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de su cumplimiento y obtener un reembolso completo de inmediato. No es necesario que se comunique con nosotros para hacerlo. Simplemente haga clic en "cancelar" o en la página de confirmación de su pedido o en la página de su cuenta.
2. Puede cancelar su pedido en cualquier momento, incluso después de que se haya completado dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía. Simplemente haga clic en esta página. Escriba el motivo de la devolución, incluso si no le gusta o ya no lo necesita y obtenga su etiqueta de envío de devolución en su correo electrónico. Se le reembolsará en 10 días después de que recibamos nuestro artículo y lo repongamos.
3. Para obtener un reembolso, devuelva su producto sin abrir en su estado original y empaquetado de forma segura dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su paquete y se emitirá un reembolso completo menos los costos de entrega y recolección. Los gastos de envío y manipulación NO son reembolsables a menos que los productos entregados sean incorrectos, dañados o defectuosos. (Esto no afecta sus derechos legales en caso de productos defectuosos).
Por favor note - Si elige enviar un artículo usted mismo y no a través de nuestro servicio de recogida por mensajería, le recomendamos que utilice los servicios adecuados para cubrir el valor de su producto en caso de que se produzca algún daño durante el proceso de devolución.
Los artículos no deseados que nos lleguen dañados y que no hayan sido transportados mediante nuestro servicio de entrega o recogida de mensajería aprobado no serán reembolsados.
De acuerdo con el Reglamento de venta a distancia de 2000 de la UE, tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días, a partir del día posterior a la entrega de los Productos (o por alguien que conozca y que haya firmado para sus productos con nuestro transportista). . Durante este tiempo, puede devolvernos los Productos para obtener un reembolso completo. Se ofrecerá un reembolso completo siempre que consideremos que los productos se encuentran en las mismas condiciones en que se le entregaron y que la solicitud de cancelación se reciba por escrito. Cualquier Pedido cancelado será reembolsado dentro de los 10 días posteriores a la recepción por nuestra parte de los productos devueltos. Si consideramos que los Productos devueltos no se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron entregados, le devolveremos los Productos y usted deberá pagar una tarifa de devolución.
Los clientes que deseen cancelar sus pedidos después de la entrega deben:
cuidar razonablemente los Bienes relevantes y no debe usarlos, abrirlos o consumirlos; y devolver los Bienes correspondientes dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega, completos con todos los embalajes pertinentes y en las mismas condiciones en que se le entregaron.
Contacta con nosotros:
Atención al cliente
Teléfono: +39 040 972 0422
E-mail: info@wevino.tienda