¿Cuando?

El plazo de envío estándar es de 72 a 96 horas, nuevamente, siempre que el artículo esté en stock y dependiendo de su selección de servicio de entrega. 

Tenga en cuenta que no enviamos pedidos los fines de semana o días festivos y que nuestros mensajeros no realizan entregas los domingos o festivos. Los pedidos recibidos durante este período de tiempo se procesan el siguiente día hábil.  

Debido a la gran cantidad de productos que vendemos, a veces encontramos que un producto está agotado, lo que significa que tendremos que volver a pedirlo a nuestros proveedores. En este caso, algunos pedidos pueden tardar de 3 a 7 días hábiles en completarse. En la mayoría de los casos, podemos obtener más existencias dentro de los 3 días hábiles, siempre que las existencias estén disponibles para nosotros. Si nuestro proveedor no puede reabastecernos, puede cancelar su pedido en cualquier momento y obtener un reembolso completo con "un clic". 

Entrega

3-4 días hábiles después del envío.

¿Quien?

Utilizamos UPS, TNT expreso y DHL como nuestros principales mensajeros, confiables y bien establecidos en todo el mundo. Están bien administrados y operan de manera extremadamente confiable, y se enorgullecen de su servicio al cliente. Operan utilizando personal local permanente en lugar de conductores de agencias y adoptan un enfoque personal para sus entregas. También utilizan lo último en tecnología de seguimiento para garantizar que tenga el máximo control sobre la entrega de su paquete.  

Recuerde, los mensajeros son el vínculo entre usted y nosotros y no somos dueños de ese vínculo, ni podemos controlar directamente lo que sucede dentro de él. Si surge un problema, haremos todo lo posible para abordar esos problemas donde podamos y revisamos periódicamente el servicio que recibimos de nuestros socios de confianza y damos seguimiento a los problemas cuando corresponda. 

¿Cómo?

Los bienes solo pueden ser firmados por personas mayores de 18 años.  Nuestros mensajeros pueden solicitarle una identificación si parece ser menor de 18 años y pueden negarse a entregar si no se puede proporcionar una identificación adecuada.

Puede elegir que su pedido se envíe a una dirección que no sea su dirección de facturación, como su lugar de trabajo o con un amigo o familiar. Simplemente agregue una dirección de envío alternativa al realizar su pedido.

Si envías un regalo, puede agregar una tarjeta de regalo a su pedido sin costo adicional, asegúrese de informarnos en las notas en checkout. No colocaremos ningún tipo de papeleo de factura con obsequios, este llegará directamente a su correo electrónico.

Si no hay nadie disponible para recibir al mensajero, el mensajero dejará una tarjeta para decir que han estado. Alternativamente, puede autorizar al mensajero a dejar el pedido en un lugar determinado. Hay un notas de entrega sección en las compras checkout donde se pueden dejar las instrucciones de entrega en caso de que usted o el destinatario del paquete estén fuera.

Puedes consultar el progreso de tu pedido específicamente utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico "Pedido enviado" que recibirá. Una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico de despacho con un enlace de seguimiento para que pueda seguir su viaje.

Daños o roturas

Ponemos especial cuidado en garantizar que sus productos se embalen de forma segura, utilizando un embalaje aprobado, pero ocasionalmente y, lamentablemente, pueden ocurrir algunas roturas o daños. 

Cualquier daño al pedido que haya ocurrido durante el tránsito debe ser informado a nosotros lo antes posible al recibir la mercancía. Si hay daños visibles en la entrega, se debe informar al servicio de mensajería.

Todos los productos deben ser examinados y debemos ser notificados de cualquier rotura de inmediato y dentro de los dos días posteriores a la entrega. Es posible que le pidamos que nos envíe fotos de los daños antes de que se tomen medidas adicionales.